个人听课心得体会怎么写
疫情在全球的蔓延速度之快，威力之猛，使得世界不断聚焦中国防控疫情的成功经验，认为中国采取“最勇敢、最灵活和最积极的”严格防控措施，有效遏制疫情，为世界公共卫生事业作出重要贡献。中国战“疫”的速度、决心和力度是世界的榜样，应当学习中国的应对措施。
中国有着非凡的基建和制度，迅速组织人力开展大规模的工程、建立“发热门诊”、迅速隔离感染者、鼓励在线医疗、关闭学校、为隔离在家的人们配送医药和食物等。科学技术成防疫急先锋，救援机器人、无人机、人工智能等技术用于防疫。“在与新冠病毒抗击的战斗中，中国部署了消毒机器人、智能头盔、配备热像仪的无人机和先进的面部识别软件。一些外卖平台利用机器人将食物从餐厅送到外卖配送员和顾客手上。
中国的学校停课不停学，数百万学生每天通过直播软件上课。疫情下的许多行业仍然保持繁荣，包括健身、厨艺和音乐等线上课堂。
疫情如令，责任如山。在这场众志成城、同仇敌忾的战斗中，中国人民的团结信念和责任感令世界印象深刻。
面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情加快蔓延的严重趋势，全党全局全国各民族人民都站在一起，心连着心，携手抵抗疫情。“只要坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策，我们就一定能打赢疫情防控阻击战。”危难时刻，的温暖话语，坚定着人民打赢疫情防控阻击战的信心和决心。
一方有难，八方支援。84岁高龄的钟南山院士继20__年抗击非典后再次出征，深入疫情前线。无数党员干部冲锋在防控疫情斗争的第一线。无数医务人员不畏生死、不计报酬抗击疫情。“众志成城，抗击疫情”成为20__年新春的集结号。我们要坚定信心，相信科学，不信谣，不传谣，坚决执行的各项措施。作为学生干部，做好学校和班级同学之间的联络员，时刻关注班级同学的假期动态，做好班内疫情防控宣传。
人民健康是民族昌盛和国家富强的重要标志。面对疫情，我们不能恐慌也不能轻视，应该相信党，相信。面对疫情，我们不能有侥幸心理，应该做好个人防护，加强对新型冠状病毒及疫情的认知保护自己也保障他人。只要我们坚定信心，振奋精神，我们一定能在抗击新型冠状病毒的战役中取得胜利。
生命重于泰山。疫情就是命令，防控就是责任。愿每一位奋战在前线的医护人员平安健康。愿每一位患者早日康复，愿每一个人都能做好防护，健健康康。
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美好的时光总是那么短暂，难免让人想念，这次的研学之旅也是一样，就像划过天地的刹那火焰，惊鸿一般短暂却如夏花一般绚烂。
我们的第一站来到了日照，为了拓宽学生视野，打造第二课堂，为了让孩子们从实践中得真知，从研学中解疑惑，我们走进了日照海洋公园，在神奇的阳光海洋馆和四季花鸟园中感受研学之旅带来的喜悦。
本次活动中，孩子们近距离接触到多种海洋生物，零距离触摸陆地生物，感受大自然带来的无穷奥妙，为了让研学活动更加具有针对性，保障研学效果，日照海洋公园为团队配置了专业讲解，让孩子们看到海洋生物的同时，也能了解动物们的生活习性，拓展思路，提升本领。
在阳光海洋馆中，调皮可爱的海豹、憨态可掬的大海龟，色彩斑斓的珊瑚让孩子们大开眼界，神秘的海洋魔方展区，孩子们透过明亮的小型展窗，能够细致观察海马、海鳗等生物，奇妙绚丽的银色风暴表演，在蔚蓝色的海水中上演大型鱼类群游，孩子们大呼过瘾，海洋之光美人鱼，水下芭蕾精彩表演，海豚海狮科普展示，让孩子们意识到人与自然能够和谐统一，更加坚定了孩子们保护自然、热爱海洋的决心，而在四季花鸟园中，展现出与阳光海洋馆不同的风格，日照海洋公园采用动线性设计，游览路线从海洋到陆地和天空，依次展示海洋鱼类、淡水鱼类、两栖动物、爬行动物、鸟类动物、哺乳动物，体现了生命由海洋到陆地、由低级到高级的进化过程，具体极好的观赏体验和科普体验效果，海洋主题的设计，不但让学生认识了解海洋，接触了解动物，还展示了浓郁的地方文化特色，达到寓教于乐，研学相长的效果和“游中学，学中游”的研学内涵，未来还将继续推进好海洋研学旅行精品化建设。
研学第二站来到了美丽的海滨城市——青岛，三面环海，一面接陆，巍峨的崂山傍海屹立，风光秀丽，景色宜人，“红瓦绿树，碧海蓝天”辉映出青岛特有的美丽身姿，赤礁、细浪、彩帆、金沙滩构成青岛美丽的风景线。
第一次以研学的目的来到青岛，收获颇多，不仅见识到了先进的航海技术，更多的是学会了理解、包容他人，学会了一种集体荣誉感和责任心，同学之间也了解了很多，好像相处更自然些了，好像更像一下集体了，好像更像一家人了。
当我面朝大海，习习的海风拂面而来，海水那么蓝，使人感到翡翠的颜色太浅，蓝宝石的颜色又太深，纵是高手，也难以描摹，我眺望远方，耀眼的阳光让人难以睁开眼，却依稀感受到来自天空的呼唤，梦想的模样慢慢清晰，未来正在缓缓展开。
青岛奥林匹克帆船中心是奥运水上项目的比赛地，数多帆船在此一齐竞发，虽没能亲眼看见，但可以想像当时场面无比壮观。
我们参观了中国石油大学，感受着大学校园的文化氛围，我们更应该明确目标努力学习，为了有一个更好的未来，众多晨曦学子在太阳神下留合影……
此次的研学之旅让我感受到浓郁的海洋文化，感受到了的坚持，感受到了大自然的奥妙，感受到了国家的强盛。
陌上花开，留下了一份恋情，一个赤诚之心。
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通过这段时间的学习，从无知到认知，到深入了解，渐渐的我喜欢上这份工作，让我深刻的体会到学习的过程是最美的，在整个实习过程中，我每天都有很多的新的体会，新的想法，想说的很多，我总结下来主要有以下几点：多听、多看、多想、多做、少说。我到公司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。态度不好，就算自己有知识基础也不会把工作做好，四多一少就是我的态度，我刚到这个岗位工作，根本不清楚该做些什么，并且这和我在学校读的专业没有必然的联系，刚开始我觉得很头痛，可经过工作过程中多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做，终于在短短几天里对工作有了一个较系统的认识，慢慢的自己也可以完成相关的工作了，所以，我们今后不管干什么都要端正自己的态度，这样才能把事情做好。 少埋怨。有的人会觉得公司这里不好那里不好，同事也不好相处工作也不如愿，经常埋怨，这样只会影响自己的工作情绪，不但做不好工作，还增加了自己的压力，所以，我们应该少埋怨，要看到公司好的一面，对存在的问题应该想办法去解决而不是去埋怨，这样才能保持工作的有序进行。在工作过程中，我们会碰到很多问题，有的是我们懂得的，也有很多是我们不懂的，不懂的东西我们要虚心向老员工请教，我们应该虚心的接受。
在这两个多月的实习期间，我以一种特殊的方式在公司中实习。每天像一名正式员工一样，过着朝八晚六的生活。实习期间，我既能够实际参与工作，也能够和上上下下的人员沟通交流;既切身体会，又冷眼观察。通过这一段时间的实习，我了解到了一个公司从起步到发展壮大所经历的艰辛历程;看到了一个公司日常运作的一个基本模式;学习到了个人与公司同事之间保持怎样的关系最为有利;感受到了自己身上的许多优点和不足之处。
最后，我想一个人实习的目的无外乎两点：一个是感受公司，一个是认清自我。在这两个多月的实习期生活中，用心体会之后，我得到了自己该得到的。
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现在我们己经清醒的认识到如今是商品同质化、服务差异化的时代，消费者己不再把在哪里消费看得这么的重要，而注重的是购物时所带来的深层次的满足。时代的进步以及新华书店集团改制不仅注入了新的，同时也为我们带来了新的服务理念。图书市场早己从卖方市场转变成为买方市场，敏锐的感觉市场变化以及顾客新的需要成为对我们新的要求。
首先，我们要转变思想，认识服务的重要性。以前我们的工作要求仅仅是干满勤站满点，主动热情得对待顾客，而如今我们要从更高的层面来理解服务，服务不仅要以积极主动热情为目标，更重要的是以满足顾客需要为己任。只有热情、真诚地为顾客着想，才能带来顾客的满意。不论我们有多么好的书，如果服务不完善，顾客便无法真正的满足，甚至会丧失书店的信誉。所以我们要真正的为顾客着想。
以前我们认为，只要我们对服务态度加以注重，就会很容易了解如何满足顾客需求，就能做好销售工作，但事实上，并非如此，想要确定哪些销售行为可以讨好顾客，满足顾客的期望是很难的。这就要求我们有完美服务的意识，跟敏锐的感知力。
这我们要从哪些方面去做呢?
一、微笑是对顾客最好的欢迎
微笑是对诚意的最好表达。所以当我们接待顾客时，我们要把顾客当朋友般施以真诚的微笑，让微笑成为我们与顾客良好沟通的开始，把微笑当成彼此的纽带。
二、树立顾客永远是对的理念，打造优质服务
不管是在售中，还是售后，有了问题的时侯，不管是谁的错，我们都要及时解决，不能采取回避、推脱的态度。要积极听取顾客的反馈意见，主动做好解释工作，让顾客感受到重视跟尊重。
三、处处为顾客着想，用诚心打动顾客
让顾客满意，重要一点体现在真正为顾客着想。处处站在对方的立场想顾客所及，把自己当成对方，在推介图书的过程中，时刻要牢记解决顾客的六个问题：我为什么要听你说、这是什么、对我有什么好处、这又会怎么样呢、谁这样说的、还有谁买过。这样才能真正打动顾客，以诚感人，以心引导人。
四、多听听顾客声音，给顾客准确推介
当顾客来购书时我们并不能马上判断顾客的来意跟喜好，所以需要仔细对顾客进行了解，认真分析顾客是哪类的人，比如：学生、老师、农民、司机、老板等等，尽量了解顾客的需求，努力做到只介绍对的不介绍贵的图书给顾客，培养忠实顾客。我们要在平时提高业务水平，了解自己商品知识，不能在顾客询问时一问三不知，影响顾客对我们的信任感。
五、掌握沟通技巧，热情接待顾客
说话语言是一门艺术，在我们工作中也是十分重要，讲究语言技巧，会拉近我们与顾客之间的距离，更好的开展我们的工作。我们常常遇到顾客反映我们的书价比较高，我们就要引导顾客换个角度来看我们的图书，让他感觉物有所值，比如：我们有正规的渠道，有精美的装帧，有正规的退换货服务等。在工作中，我们要熟练使用服务敬语，做到主动热情周到。
在我们的工作中开展完美服务，真心实意地为顾客着想，千方百计地让顾客满意，才能树形象、得口碑，创造更好的效益，企业才能更加强盛。
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新年的钟声敲起，大家都沉浸在喜气洋洋的气氛中。我站在窗前，一点也不高兴。也许随着年龄的增长，我不太喜欢过年了。觉得没意思，应该还有别的原因，但我却说不出来，总之就是很讨厌过年。
小时候，一到过年，脸上就乐开了花。因为在小时候，最快乐的节日就是春节。因为那一天就可以吃到好多美味，还可以收到压岁钱。如今慢慢长大，对那些“人间美味”没有一丝兴趣，压岁钱少的屈指可数。
吃完早饭，勉强挤出一丝笑容——该去拜年了。正要走时，忽然想起，家里的人还没拜呢。不知怎么，“新年快乐”这么简单的四个字，我却对家人说不出口，感觉好尴尬。我这是怎么了?小时候我开开心心的给家人拜年，还说过许多客套话。如今“新年快乐”这四个字都说不出口?我越过家人，去给邻居拜年。内容大致是：“新年快乐!”这是最基本的客套话，我和勉强说出了，至于别的想不出来。
到了每家，我很尴尬的做到炕上。我不会问他们什么身体怎么样等，只是他们问我学习。在每一家都“缴获”了一些糖果，然后就走了。
同学来了，和我说新年快乐。我笑了笑，也许是苦笑吧。我想我当时笑一定很难看。说不出什么，只能一句“同乐同乐”应付一下，然后回家。
回到家已经吃午饭了，看看饭桌上。尽是我平常喜欢吃的，可现在一点胃口都没有。夹了点菜放在我碗里。我天生就不是讨人喜欢的那种女孩，不可能给父母夹菜，我甚至不如我7岁的小弟，至少他懂得夹菜。
“我吃饱了。”我起身走出门去，实际上根本没吃。门外，都是震耳欲聋的鞭炮声。
人们借午饭的时间放鞭炮真的好受不了。我嘟囔着。突然耳边也响起鞭炮声，回头一看，自己家也放鞭炮了。难道没有安静的地方了吗?我叹息着回到自己的小房间，把房门紧锁，声音还是没小。
晚上，大家围坐在一起看春晚。看着电视中的人物，突然感觉好无聊。于是自己回到房间拿起被子蒙住自己的头，却迟迟睡不着。我怎么那么厌倦过年?是长大了觉得没意思吗?不想了，我努力让自己睡着，明天还要去别人家拜年……