年会心得体会

　　20xx年是房地产市场注定不平凡的一年，而我也是在这不平凡的一年里进入这个不平凡的行业。越是在这样艰难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务力。从一个对房地产一无所知的门外人，到一个专业的置业顾问，在这一年多的时间里，收获颇多，非常感谢公司的每一位同仁、组长和领导。

　　工作在销售一线，感触最深的就是：保持一颗良好的心态很重要。良好的心态是一个销售人员应该具备的最基本的素质吧，良好的心态也包括很多方面。

　　1、控制情绪

　　我们每天工作在销售一线，面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，不能将生活中的情绪带到工作中，以一颗平稳的心态去面对工作和生活。

　　2、宽容

　　人与人之间总免不了有这样或那样的矛盾事之间，同事、朋友之间也难免有争吵、有纠葛。只要不是大的原则问题，应该与人为善，宽大为怀，学会宽以待人。

　　3、上进心和企图心

　　上进心，也是进取心，就是主动去做应该做的事情。要成为一个具备进取心的人，必须克服拖延的习惯，把它从你的个性中除掉。企图心，当欲望产生的时候，就会产生企图心;如何将企图心用好，必须好好的学习。

　　保持一颗良好的心态，积极的心态、向上的心态，去面对工作、面对生活;好好工作、好好生活。

　　在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为x企业的每一名员工，我们深深感到x企业之蓬勃发展的热气，x人之拼搏的精神。

　　我是x销售部门的一名普通员工，刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及其房地产市场，作为销售部中的一员，我深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。

　　房地产市场的起伏动荡，公司于××年与**公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，我积极配合x公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为xx月份的销售高潮奠定了基础，最后以x个月完成合同额xx万元的好成绩而告终。经过这次企业的`洗礼，我从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。

　　××年下旬公司与x公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出火爆场面。在销售部，我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，我基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解，我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的.本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中我做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，我不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。

　　××年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。

　　时间如梭，转眼间，又跨过一个年度之坎。回想过去的一年工作，在综合管理科直接领导下，在全组成员的共努力下全市场水电、广播、监控等设备正常安全地运行，地完成了本年度的工作任务。

　　一、精诚团结，攻坚克难，市场供电网改造顺利完成。

　　1、随着市场发展今年供电改造工作的重中之重。全组成员配合科室经过艰苦努力，于年初完成新增1000KVA厢式变压器1台;新建与改造10KV线路2。412千米，低压工程新建与改造线路12。832千米，铺设高低压铜芯电缆270米;新架钢杆6根。同时完成市场东西配电房高温酷暑期降温配套设施(屋面隔热层、喷水降温)建设，确保供电设备平稳运行。

　　2、由于市场发展繁荣，在夏季高温用电高峰期时经营户申请安装空调剧增，全组人员不顾休息和早晚完成了各组团的空调主线路的增设，安装了167台空调进户线。

　　3、确保全市场路灯系统、监控和广播系统正常运行，及时调整和安装肓区路灯。调整晚间监控光源控制，图像达到预想效果。

　　4、协助施工单位对浙南鞋料市场线路改造;对国、地税，提升办等有关单位发生线路，电器设备故障及时处理。

　　二、落实安全生产责任。

　　1、科室领导把安全生产放在第一位，每天晨会王科长重复叮嘱。特别对各种生产工具王科长和叶工程师亲自检查和监督，发现严重缺陷、破损的工具及时消毁。全年里未发生人身、电网、设备、火灾等一切事故。

　　2、在69月中，为确保高温高峰期市场安全用电及用电质量，科室安排东西配电房、厢式配电室专人值班制，及时排除设备故障并每一小时做好设备运行记录，确保各回路运行可靠。

　　三、认真开展检查工作。

　　1、每天对市场的水电常规巡视，发现情况及时处理。在市场日常维修派出870余次。

　　2、配合综合管理科每月白天和晚上对市场生产、消防安全大检查工作。对检查出水电方面有隐患的事项及时整改。

　　3、配合管理一科、二科对店面户内电表箱、用电设备与线路检查工作。整改了无电表箱、电表箱缺盖将约400户，有效防止因电表、设备、电线老化而产生的安全隐患。

　　4、每星期五定期对市场定时断电控制系统、路灯、广播监控系统检查，并作好检查记录。发现异常情况随时调整处理疑难的及时向科室领导汇报。

　　5、定期对市场内给水管网检测，对老化、人为破坏的给水龙头和消防栓及管道破裂及时抢修，杜绝市场内滴、漏现象。配合科室对消防管道的压力测试。

　　6、在每次台风来临之前对市场内供电线路网、电线杆及拉线等用电设备，户外广告牌、电动卷门、排水管道、等全面检查，做到未雨绸缪。

　　四、全力配合设备修试，加强设备维护保养

　　1、为适应市场发展的需求，中心投入巨资增设1000KVA厢式变压器，6月9号正式投入使用，在使用的过程中对存在的缺陷(电压偏低、接地线电阻偏差、线路调整分流等)给予相应的整改措施使其使用达到性能。

　　2、结合市场用电低谷期机会，克服困难分路拉电，11月中旬对所有设备进行了轮换检修、预试及消缺等工作。东西配电房设备检修与施工人员密切配合，完成了停送电设备的倒闸操作、安全措施布置、现场安全监督管理。其中对3台主变更换已老化的高压耐油密封圈，低压端导电管，绝缘瓷瓶等对东西配电房低压柜更换隔离开关(600A)8组，主柜DW10断路器(20xxA)1组，轴流风机5台，电容切换接触器5只，零星小配件等。同时，对高压房部分锈蚀设备的底座、拉杆、箱面等部位进行了防腐处理。检修中对单一设备的操作、电源投切和清扫维护，检修后设备的验收等工作。

　　五、做好全组本职工作，建立水电、广播、监控档案。

　　1、今年7月份在科室的指导下，水电组对整个市场的水、电表进行彻底查看，更换坏表、死表198户，要求对市场用电(水)大户每月抄度一次，并对每户的电表的容量、表号、每次的抄度录入档案。

　　2、每月对市场的13处总水表，东西配电房、厢变有功无功电表抄度，每次的数据登记归档。

　　3、做好供电设备维修、年检报表。建立主要设备专户对每次维修的项目，更换设备材料的型号、数量和检修后设备运行情况记录存案。

　　4、管理好电工仓库工作。定期做一次物品耗用报单及物品进出库存放表，对常用的备品、备件应保证一定的库存，对出库的材料，用在的地点做好登记。

年会心得体会

　　（一）有效沟通：

　　在民营企业，老板的意志和想法是左右一切工作的根源和决定一切工作成效的很大的影响因素，因此在以为比较零散、随意的沟通方式上，可做如下提升：组织者平时要注重收集公司的经营管理提倡的理念，充分了解老板的思路和想法；年初要注意收集公司的各类大事件，有标杆模范性的人和事，多了解基层人员的工作状态和想法，多和管理人员沟通，收集各方意见（未雨绸缪），年会不是说到了年底才去想方案，拿计划，功夫应下在平时；结合公司实际拿出至2—3套晚会方案，对主题，场地、时间，晚会形式等要有具体的建议方案，对晚会工作中得关键点、难点，需要的资源和支持罗列清楚，和公司的高层管理人员进行讨论后再和老板系统性的进行沟通，确定大的框架，保证大方向的东西稳定，（细节可以临时调整），同时征求老板的意见，请老板提出对晚会方案的指导性意见，这样避免后期工作受干扰，同时保证整体工作的统筹计划性。

　　（二）组建临时团队：

　　我们做任何事情都不能靠单打独斗，要建立团队，依靠团队的力量。公司年会工作是件大的项目工作，影响方方面面，既能凝聚人心，传达企业文化，也能展现团队风采，树立企业形象，因此，年会的筹备工作组非常重要，作为这项工作的组织负责人，要根据公司各部门的职能分工，选好筹备小组的具体办事人员（不局限在某一部门或范围，根据工作需要可全公司范围内调集人才，要找执行力强，有责任心，有想法，思维活跃的人）。俗话说，选对人，才能做对事，但仅仅是把人选好还是不够的，尤其是这种从各部门抽调到一起的临时团队，更需要组织者要有一定的领导艺术，组织者本人首先要条理清晰，工作计划性、统筹性要强，各项组织能力、协调能力要强，这样才回让别人服你。同时要有明确的工作安排，分工合理，及时检查、跟进，协助解决困难。制定明确的奖惩制度，赋予团队使命感，定期召开工作沟通会议，这样才能凝聚团队，筹备组的人员一定要团结一致，不能离心背德，这是一场晚会成功与否的关键。

　　（三）创新：

　　注重收集素材，多向其他行业企业学习，关注有策划能力，创新能力强的人才；实行“头脑风暴”，可以广泛的在员工和管理人员中去征集意见，可以开座谈会，也可以有奖征集；有实力的企业也可借助专门的策划公司和广告公司，现在做这类生意的也非常多（有的可以直接帮你策划晚会，有的可以从年初就开始介入，收集素材，专门为企业量身定制节目，培养艺术团和专门人才）。不要曲解“创新”，“创新”是在保留优良传统的基础上，不断去完成和推陈出新，而不要为了创新而创新，弄得最后企业没有了自己的风格。

　　（四）文艺型人才的。培养：

　　组织者，要多到一线，多到员工中去，加强与一线管理人员的沟通，随时掌握有特长和有文艺才能的人才情况，做好记录，随时关注；公司平时多举办一些文娱活动，丰富员工文化生活，活跃团队氛围，给员工提供展现自我，锻炼自我的平台和空间，同时也可培养和发现人才；招聘时可留意有特长的人员，同等条件可优先录用，多引进多才多艺的人员，并建立小档案备查；对特殊的文艺人才，可建立专项补贴或激励。

　　（五）对演职人员的激励：

　　向公司申请相关补贴，误工、误餐、交通等，解决后顾之忧；工作开展前要召开演职人员动员会，也要提出纪律要求；晚会结束后，要及时对演职人员的工作进行评估，表彰优秀者，这样才能保证大家的积极性。

　　经验总结：

　　（一）素材收集，功夫下在平时：前面我已多次提到过，收集素材的重要性，晚会的组织者就像一个厨师，要有了好的食材，才能烹饪出美味佳肴。

　　（二）晚会方案制定时间提前：提前做准备（10月就可开始做准备工作）

　　（三）晚会场地要早落实：如果自己公司没有合适会场，需向外租赁的，一定要提前订会场，一般到了年底，各单位都要举行年会，会场会非常紧俏，落实不好这个，就会影响整个晚会方案。

　　（四）企业文化展示：我们一般在晚会开始前都有一年的大事记回顾的视频，展现公司一年来取得的成功，发生的重大变化，激励性的故事和人物等；全员参加的团队风采展示，编团队口号，拉歌等以部门或门店为单位，进行热场和PK，气氛非常热烈，效果很好，也能有效展现企业形象，前提是，提前策划好，提前训练，编排；表彰中优秀代表的采访和感动环节设计等等。

　　（五）组织者也即“执行导演”的统筹能力一定要强，关注细节，梳理各个环节，随时保持头脑清晰，不要让自己陷入具体事务中，要起好组织作用，发挥团队作用，切忌一个人去战斗，要保证忙而不乱。

年会心得体会

　　一、要勤于学习。

　　董事长在报告中提到要建设一支高素质的企业管理干部和企业人才队伍的迫切要求。

　　实施人才战略，企业优先是基础，队伍建设是根本这就要求我们必须拥有一支高素质的管理队伍，必须具备一支尽职尽责、甘于奉献、积极进取、勇于创新、敢于开拓的企业人才队伍，必须有一套严格精细的管理制度和企业文化。

　　通过认真学习领导讲话，切实解决管理理念、思想作风、创新意识、责任意识、组织纪律、工作作风、执行能力与执行力等方面存在的突出问题，切实解决员工的思想、员工的个人素质等方面存在的突出问题，这是我们提高工作效率的前提。

　　思想的重点在实践。领导是深化改革的组织者、决策者、实践者。做为一名基层管理人员要有新的理念，既要有扎实的文化素质和专业技能，又要把握企业文化的真谛，了解企业发展的规律，掌握现代企业信息技术，担当起办好每一项领导交代的重任。

　　全面提高自身素质，以丰富的理论知识武装头脑在学习中要向领导学，还要虚心向身边的同事、群众学习，在实践中学习。通过不断的学习， 深刻思想，更新工作观念，从而创新工作思路，适应新时期工作的需要。

　　二、要善于思考。

　　就一个公司而言，实现了人才、产品、企业三者的共同发展才叫真正的发展。员工是我们企业的一种特殊“产品”，“产品”的合格率高说明了企业的质量就高；所以，以提高企业文化和员工个人素质为根本，去努力实现人才、产品、企业的同步发展。

　　如何去实现？一个人仅仅学习而不思考，那将等于什么也没有学到。思考是一种能力，要根据掌握的第一手资料，运用自己所学的知识，按照正确的方法进行加工，精益求精，转化为自己的东西。

　　在工作中不会一帆风顺，难免会遇到困难与挫折，这时要正确认清形势，把握好大局，妥善处理好矛盾。一定要注意沟通方式和方法不能一成不变，要开动脑筋，想零售客户所想。

　　要充分运用所学的知识和工作经验，根据岗位工作职责，积极思考如何打开工作局面。当然还要勇于实践，就是要牢固树立“重在行动，贵在落实”的理念，要将学习与行动结合起来，目的是要促进发展。

　　三、要敢于转变工作作风办事要诚实、坚持原则。

　　我们在工作的过程中，会接触到各种各样的事，面临着各种考验和诱惑，通过学习，认真总结，积极主动解决认识上的问题，转变工作作风，提高自己的职业道德和职业素养，同时，在工作中要能够破除旧观念，与时俱进，适应新时期的工作需求。

　　脚步达不到的地方，眼光可以达到；眼光达不到的地方，思想可以达到。只要我们勤学习、善思考、勇实践、敢转变，彻底思想、更新观念，将所学所思在实践中运用、在实践中检验、在实践中升华，从自身做起，认真履行职责，为公司的蓬勃发展献出自己的一份力量。