【关键词】 技术应用
2014年初的巴塞罗那世界移动通信大会中，由李跃总裁在GTI上的融合通信这一概念，当时并未引起较大的反应，但是这预示着中国移动拥抱互联网战略格局已经进行，融合通信可谓是关键点。融合通信技术是将计算机技术及传统式通信技术有机结合，从而形成新型通信模式，计算机网络及传统通信网络融于同个网络平台，达到各项数据传输及适应各类应用服务。此项技术可以帮助企业把通信系统及IT基础设备集成化，构建融合及涵盖广泛的企业通信平台，可以随时应用网络中诸多服务，从而提升通信效率。
一、融合通信
融合通信网络融合性强，可以把全部终端统一至同个网络上面，从而施以统一管理及维护，实现设备投资重复利用；融合通信功能扩展性大，可以把通信功能良好的嵌进应用系统中；融合通信网络多样化，此网络不只是IP网及Internet和固网，还有各类无线网络。如图1所示，融合通信简视图。
二、融合通信业务应用及网络构架
1、融合通信业务应用。。；新消息，此项核心应用部署均是以OTT应用作为关键参考目标，提供各种多媒体格式信息收发，并且有着传统一对一及群发通信能力，新增了群组聊天及公共账号交互等各种新型社交功能。因为考虑到移动运营商目前已经构建的飞信及企业飞信等相关业务平台，融合通信业务在对应的新消息方面秉承及发展早期飞信业务基本功能，针对于多媒体格式文件及传统短信和彩信业务等发送进行相应的功能扩展；。
2、融合通信网络构架。第一，用户及设备接进层。开发接进网关及对应软件客户端和终端设备，加上各种数据网关等，并且兼容已经部署的各类系统应用协议及端口，达到用户及现有的设备标准化接进；第二，接进控制层。；第三，业务支撑层。不同业务种类需求提供语音及数据和多媒体，加上协同工作和消息统一化及协同办公等相关的业务类型，并且提供了开放式接口及用户业务软件连接，这时则用户可以把通信系统嵌进自身业务软件之中。如图2所示，融合通信网络建设简视图。
三、融合通信在企业中应用优越性
1、整合ICT能力，加强系统融合。企业应用可谓是IT及CT这两者有机结合的契机，经过融合通信的企业，能够把各种语音及数据网络施以集成化，以致通信能力及企业运营流程是紧密相连。把通信能力嵌进企业内部流程能够在本质上提升企业运营效率及效果。融合通信最关键的就是可以充分整合企业中的ICT能力，从而适应各种应用要求及需求。集成E-Mail及传真与语音邮件等方面数据通信应用，目前E-Mail是众多沟通核心，经过融合通信能够在E-Mail中接收到全部媒体信息，话机语音信箱更是可以被自动转换，转换至WAV文件上，从而送达电子邮件账户方，传真可以被转换为PDF及TIF格式文件，在E-Mail中进行接收及发送。可以说E-Mail是用户接收全部媒体信息的主要通信中心；集成企业现存IT应用环境及应用软件，声音及数据的融合，网络也就成为了更加开放的新世界。 。除过可以把各种应用软件及传统通信设备进行无缝连接和集成，网络融合更能降低企业外界的通信费用，从而提升员工工作效率及效果；；开放标准，并不受厂商及运营商方面的锁定，传统通信设备总是具有封闭式系统及协议，只需继续应用厂商系统则厂商就会锁定其产品，这也就出现了诸多集成及互联互通的问题。融合通信通常是具备开放式协议及标准的，不只是具备更大的选择性，其应用中还提供了完全透明性，不同的设备及子系统之间集成代价充分降低。
2、优化工作流程，促进协同办公。1）有效沟通，提升团队协同性。。协同工作通常是遭遇到某些未能预测到的问题。融合通信系统中能够随时感知对应伙伴们工作状态，构建呼叫等待队列，将呼叫前传至另一台移动设备上，这些都是非常简单的，从而提升客户呼叫满意度，更能准确的在团队内部传达各类信息，最终得到相应的反馈。2）及时沟通，提高业务连续性。从特定客户方面来讲，若是想要得到更好的服务则就需要企业在不同的时间内调配不同部门员工。这样的调配及时、灵活，才能让客户感到企业的活力。从企业方面来讲，偏低效率的工作人员调配则是将不适宜的员工派遣至高价值客户服务，这时则极有可能出现灾难。高效率客户联络策略，能够促使企业持续加强人力资源成本，以便为客户提供更为优质的服务。3）提升效率，促进商业模式转型。融合不只是技术及应用方面的融合，从而获得用户及市场的认可与接收，更是融合理念及实践，企业扩展业务及服务，降低成本，构建新型高效运转机制，这些对企业来讲都是有着极大现实意义。融合并不是简单的网络融合，更是各类应用功能的融合。不只是可以改善企业办公模式，更是可以充分渗进企业生产系统间，从而促使总体企业运作模式的转型及改革。融合通信改变了早期传统式商业模式，企业能够很快的实现及客户和合作人的及时沟通和交流，从而促使企业抓住商业机遇。4）简化运行维护，降低管理成本。IP融合通信关键是在于，通过IP技术的应用，能够用一张网除了所有通信需求，提升网络利用率，让日常使用的各类通信方式可以更为紧密的集成，这也说明更为便捷，成本降低。。
结束语：融合通信属于一种可以将计算机技术及传统通信技术集成的新型整合通信模式及处理方案，具备极强的灵活性及集成性和实用性，能够给企业客户带来新型通信体验，从而简化交流及沟通方式，提升沟通效率。融合可以将企业内部诸多通信模式进行整合，从而统一至同个平台上，实现互通互联，提升沟通过效率且节省沟通成本，实现企业综合竞争力的提升。
参 考 文 献
[1]田靖臣，于俊兵，刘宝柱.基于IP融合通信技术在电力通信网的应用[J].天津电力技术，2012（9）.
[2]梁既白.融合通信的机遇与挑战[J].通信世界，2013（4）.
文章首先从企业环境中的需求特征出发，对于融合通信技术所表现出来的若干特点展开说明，而后在此基础之上，进一步对其主要的发展方向加以剖析和讨论，对于切实把握融合通信技术的发展方向有着一定的积极价值。
关键词：
企业；融合通信；发展
信息时代之下，企业对于信息技术的依赖，已经远远超过了单纯的工作效率和准确率的提升。信息更多在企业环境中扮演了一种不容忽视的支持价值，并且对于企业环境内部整个工作流程的优化都有毋庸置疑的价值。在这样的环境之下，企业融合通信的成熟程度，更加成为关系到企业环境整体效率的基础。
一、企业融合通信的概念与特征
。本质上是以互联网作为物理依托，将传统通信融合进入互联网数字环境，并且同时对互联网环境中的现代化数字通信工具实现支持，架设起不同通信工具之间的信息通路，同步信息的发送与获取，使其成为一个有机整体。从总体发展的角度看，融合通信随着我国三网合一的步伐而呈现出强大的生命力，对应在技术层面上的体现，突出表现在无缝连接、高集成特征以及连续服务三个方面。对于无缝连接方面而言，需要在两个层面上予以实现，一方面在于实现对于不同形式的用户端的支持，诸如PC端、平板电脑以及手机等移动端之间的无缝切换，以及信息同步等。。而在高集成方面，主要是实现功能层面的集成，包括实现统一的鉴权、计费和认证等。在企业环境之中，这样的功能集成，尤其是对于身份的识别和验证，直接关系到企业局域网环境中的数据安全，是工作人员授权访问优化控制的必要环节。最后，对于连续服务方面，同样体现在两个方面，即时间方面的连续以及空间方面的连续。当前企业环境中的工作，越来越呈现出弹性化的趋势，员工的工作时间以及工作地点，都不再是以往相对刚性的条件和环境。这种状况在油田企业环境下尤其突出，在地理区域上相对分散的不同油田工作部门，想要实现有效沟通，必须要求企业融合通信体系保持地域连续性，即在局域网内支持其与公网之间的良好对接。
二、企业融合通信在技术层面的发展特征
1.多数据格式优质服务。
。。。。
2.加强云技术应用。
随着企业环境中海量数据的涌现，如何对相应的数据传输请求作出及时反应，是融合通信体系必须面对的重要问题。在当前的云环境下，融合通信体系必然也对云技术有所引入，如何利用现有的局域网通信能力实现对于更大数据传输考量的有效支持，均衡网络通信能力，以及融合通信系统中的诸多通信请求，使网络资源的利用率达到最优，同时不断提升用户通信体验，是当前企业融合通信技术发展的重要目标。
3.加强大数据分析。
。具体到融合通信技术发展领域中来，就是通过日常通信环境的工作特征来实现对于企业网络工作状况以及发展的决策优化，从而推动融合通信以及企业环境内数据传输服务水平的提升。在条件允许的情况下，还能够实现面向通信环境的数据分析，从而加强企业局域网整体安全建设。
三、结论
融合通信在未来必然成为企业工作环境中的重要支持力量，其自身的发展与建设必然成为企业发展的重要推动，因此只有切实分析企业环境中的通信需求，有的放矢地展开建设，才能获取良好效果。
单位：大庆油田信息技术公司
【关键词】 POS 金融电子化 GPRS WIFI 天线
一、金融电子化与POS的关系
随着市场经济的发展，面临信息技术的挑战，每个经营者都想提高商品流通效率，降低经营成本，发挥规模化整合效应。同时消费者对商品的需求也日益多元化，商品种类也开始多样化，商品经营方式更是连锁化和规模化，在这种情况下，商品行为过程中的信息数据化就变的日益重要。为了满足消费者的需求，合理处理信息数据，把握市场动态，过去靠手工作坊式管理的商家，已无法适应瞬息万变的市场运作。为了实现内部各个流通环节的密切配合，商场POS（Point of Sales）收银系统应运而生。目前POS系统已成为信息时代资金流动和货币支付的一种主要手段，国内POS 系统的普及已经是顺应人们生活方式和金融系统发展的一个必然趋势，银行卡、POS应用正在迅速的普及。
二、支付未来发展方向
以信用卡为代表的各种金融卡的广泛使用与普及，既为银行和其客户增添了新的消费信贷服务项目，又为人类通向无现金社会展示了美好的前景；以处理纸张，票据为主的金融业正在转向以处理，加工信息为主，金融界向企业和个人提供的服务也不再仅仅是资金的借贷，结算，而且能提供信息服务，信息咨询。
支付正在成为银行业与互联网业走向未来的共同入口。在商业的实际运行中，据德勤研究，美国顾客信用卡每交易100美元，在月结账单上支付100美元给支付卡的发行人，零售商支付2%（2美元）的交易费用和获取费用，然后进入支付卡的清算，由接收行收取处理费0.50美元，最后零售商从100美元的交易中收到97.50美元。 引起争议的是，美国的商家协会指出，在过去的10年，技术成本不断下降，但交易费用反而增加了1倍多。这部分费用，严格来说，不应被称为交易费用，而应视为顾客为差异化需求付出的溢价，它带来差异化效用的提高。正是看中这点，包括互联网企业，电信企业都纷纷利用自身的信息服务优势，进入支付领域，互联网支付和移动支付都成为支付的新热点。
三、无线技术将大范围应用于POS
企业的互联网化的趋势在加强。中国企业互联网化市场之初在2012年达到832亿元，较2011年增长56.9%，2013年全年预计增长速度为44.2%，企业互联网化市场规模将达1200亿元（相关数据来至易观研究）。对于线下经营的企业来讲，为了应对互联网企业的线上营销，如何提高顾客的购物体验和效率，变得越来越重要。因此在很多场所，广告屏逐渐增多，向顾客介绍商品；自助服务终端也逐渐开始应用，顾客可以自由地去了解感兴趣的东西。无线技术就可以快速地实现这些。在这些终端上配置无线模块，就可以随时随地安装终端设备，而不用大动干戈去布线，对正常业务的影响也小，并且维护方便。从整体成本来看是低于有线网络的。
四、GPRS/GSM通信解决方案的优点和缺点
借助GPRS移动数据通信公网平台实现POS机接入的解决方案已经稳定成熟，内置GPRS无线接入模块的移动POS机目前已经在配送中心、客运票务中心、税收部门、速递公司、移动售货厅、餐厅、外卖及电子商务交易等场合广泛使用。
GPRS实际数据传输速率在40KBPS左右，将来可达到171Kbps，而一般每次刷卡业务的数据传输量在几K至10Kbps之间。GPRS业务按数据流量收费，基于GPRS的POS机数据传输费用十分低廉，运营费用较有线通信POS系统低廉， 如使用中国移动通信GPRS业务，每发送一次信息，其交易数据费用仅需0.05～0.10元（月使用费不计）。POS机终端接入GPRS网络后，就处于一种随时在线状态，交易非常方便，速度较快，保证了交易的时间和交易的质量。可很好地解决重拨率高的问题。采用GPRS无线接入技术，由于不需要铺设有线线路，可缩短建设周期。
GPRS占用GSM网络，随着3G网络的广泛使用以及4G时代的来临，运营商已经停止或者大幅削减GSM网络的投入，将更多的资金投入到3G/4G网络建设。2014年1月2日，中国移动开通业界首个LTE-A VoLTE语音业务，GSM网络在移动网络中的重要性将进一步降低。届时，采用GPRS通信协议的POS将面临覆盖不足和信道拥塞的局面。
五、基于WIFI的融合通信解决方案
中国移动正在推广“2G+3G+4G+WLAN”解决方案，WLAN 与运营商大力推动的3G、4G 等业务并不存在冲突，而是一种互补。目前在世界范围内，基于WiFi的创新模式已经频繁涌现：（1）主导的无线城市；（2）WiFi用户之间的带宽共享；（3）第三方提供商的无线媒介；（4）基于特殊地点、特殊场景下的WiFi服务；（5）基于WiFi的VoIP语音服务；（6）运营商借助WiFi拉近客户关系、实现品牌重塑。
相对于其他通信方式，WIFI通信能够提供较好的覆盖，稳定的通信连接和更高的通信速率。从POS设备本身来说，WiFi 移动POS 系统可节省近40%的POS硬件成本和30%的管理成本。GPRS 发射功率大约为4W，CDMA 发射功率大约为0.2W，而WiFi的发射功率仅仅为0.03W，显然WiFi 移动POS 系统更适合在这些复杂环境中使用。
六、天线设计基本原则
POS的模块化设计已经得到大规模推广，目前通信模块有大量成熟的GSM、CDMA、WIFI可供选择。因此在融合通信中，天线的设计尤为关键。天线设计很大程度上依赖于所安装平台的特性，另外天线对周围环境很敏感，这些原因导致很多情况下，天线对每个平台都是独一无二的设计。
天线经常采用的几种形式分别为，分为弹片形式和chip 贴片天线和FPC 天线。贴片天线的形式是统一规格的，有固定的尺寸，焊盘的位置和尺寸根据具体规格的天线也是固定的。另外根据特定型号的天线有相关的天线周围净空的要求和设备尺寸的建议。
如果采用弹片形式，重点考虑采用 PIFA 天线作为WiFi 天线的形式，根据统计经验，PIFA 天线成功率和性能都要好一些。天线RF 馈电焊盘应采尺寸为2×3mm，焊盘含周边≥0.8mm 的面积下PCB 所有层面不布铜。如果为PIFA 天线，还要加一个2×3mm的地焊盘，两个焊盘之间距离为2mm。
天线通常的位置都在设备的顶部，PCB 顶部开始，将此区域内的所有层的地切掉2～3mm，但属于天线地焊盘的那层的焊盘部分要保留。从 WiFi 模块到天线匹配电路的信号传输线为50ohm 特性阻抗的微带线。为了避免在微带线上的损耗，模块应该尽可能的靠近天线。微带线必须根据具体的PCB 来决定尺寸。不允许有交叉的线在微带线和地之间通过。
此外，还需要考虑良好的接地，远离金属物。参 考 文 献
[1] J. D. Hamilton，Time Series Analysis，Princeton University Press，1994
【关键词】融合通信 云端系统 终端系统
doi：10.3969/j.issn.1006-1010.2016.12.007 中图分类号：TN929.52 文献标志码：A 文章编号：1006-1010（2016）12-0033-06
引用格式：徐云恒. 融合通信不良信息个性化管控方法研究[J]. 移动通信， 2016，40（12）： 33-38.
1 引言
工信部关于《通信短信息服务管理规定》明确要求短信息服务提供者未经用户同意或请求，不得向其发送商业性短信息。。这是我国第一次明确为商业短信息制定有针对性的管理办法，治理不良信息也有了相应的依据。
中国移动在通信与互联网融合趋势下，即将推出“新消息”业务。融合通信（RCS，Rich Communication 。因此，开展融合通信不良信息治理体系预研十分必要。不良信息云端联动治理体系是预研方向之一，研究网络侧与终端侧相互配合实现对不良信息的管控，主要研究基于个性化的治理体系，基于用户个性化需求，实现不良信息的判断、识别、过滤、拦截。这里所讲的不良信息包含了非用户主动接收的广告类信息，以及用户在各种场景下不愿接收的各种信息。对明确判断为诈骗、涉黑等不良信息的，移动通信运营商肯定应该全部拦截，但是现实生活中并非所有用户在各种场景下都一概拒绝接收广告类信息。对非广告类的信息也并非都愿意接收，基于个性化需求的不良信息管控就是基于“堵”与“疏”结合的新方法，在用户主动订购个性化信息管控业务后，对用户愿意接收的某些类广告信息不做拦截，对用户不希望接收的信息实施过滤拦截。
2 基于个性化需求的不良信息治理体系
组网研究
设立的云端联动系统，与终端侧系统形成个性化需求联动治理结构，与融合通信RCS管控平台相连，作为融合通信不良信息治理体系的有机组成部分。其组网示意图如图1所示：
2.1 监控拦截点的考虑
参考图1云端联动系统组网示意图。一条RCS消息提交到RCS管控平台监控子系统后，需要根据公共监控策略做监控处理确定这条消息是否属于正常消息。如果判断属于不良信息，则向RCS业务系统回复鉴权消息，RCS业务平台拦截这条消息。如非不良信息，监控子系统则要查询用户是否订购个性化监控业务。如果没有，监控子系统向RCS业务系统回复鉴权消息，这条消息正常下发；如果用户订购有个性化监控业务，则将消息前转到云端联动系统。
这个处理过程需要一定的处理时间。消息前转到云端平台后，需要根据个性化监控策略处理这条消息。类似于监控子系统，云端平台监控处理过程需要一定的处理时间。一条RCS消息从A用户发出到B用户收到，允许的时延显然是有限的。在监控子系统中公共策略的监控处理再加上云端平台个性化策略监控处理，共同形成了一条RCS消息监控处理的总时长。由于消息的及时性要求，监控处理最大时长也就几秒。RCS消息的个性化监控处理，如果执行点在云端平台，那么处理位置就会集中一点。由于个性化监控需求，监控策略将大增，云端平台监控处理速度的压力会很大，处理延时也会增加。
通过分析和比较后发现，将个性化策略监控处理点选在终端，将会提高个性化监控策略处理速度，降低处理时延。在此场景下，需要终端具有个性化监控处理能力，监控子系统将RCS消息通过云端联动系统前转给终端，终端根据个性化监控策略判断消息是下发或拦截，并将鉴权结果通过云端联动系统回复给监控子系统。由于终端是广泛分布的，避免了在云端平台一点监控处理排队的压力，即使单个终端处理超时，影响面也会减小。考虑到终端硬件和软件处理能力有限，由云端联动系统实现监控策略分析、制定、评估、管理以及拦截消息的存储、管理、查询、举报信息管理、号码标记管理和分析等实时和非实时功能。
2.2 基于个性化需求的不良信息云端联动治理
体系架构设计
云端联动治理体系架构如图2所示。
系统的整体架构主要包含终端系统和云端联动系统（指网络侧系统）两部分。终端系统主要是指APP客户端，也可以是Native客户端。
终端系统与云端联动系统之间的信息通信不经过RCS消息业务通道，可以避免对消息业务通道带宽和传输速度的影响。终端是广泛的，所以采用公网CMNET与云端系统互联是更好的选择。终端与云端之间主要交互个性化策略数据、拦截到的各类垃圾信息数据、号码标记数据、举报数据等。RCS消息从主叫终端走业务通道到RCS业务平台，再到RCS管控平台的监控子系统，经云端联动系统再到被叫终端。在被叫终端执行个性化监控流程，将鉴权结果返回给RCS管控平台监控子系统。
3 基于个性化需求的不良信息治理体系
功能研究
基于个性化需求的不良信息治理体系在功能上要分析用户个性化不良信息管控需求，实现用户需求的功能。通过调研和分析，梳理出用户个性化不良信息管控需求有多种，考虑到融合通信不良信息个性化监控初期实现的功能是有限的，确定初步开发需要实现的功能。
3.1 终端侧功能
（1）关键词拦截功能
主要判定RCS的消息内容中是否包含关键词内容，如果包含的话则对该条消息进行拦截，储存到云端联动系统并提醒用户拦截到消息。如果用户需要查看内容，云端联动系统则推送到客户端。
（2）黑名单拦截功能
主要判定RCS消息的主叫号码是否为黑名单，如为黑名单号码则对该条消息进行拦截，储存到云端联动系统并提醒用户拦截到消息。如果用户需要查看内容，云端联动系统则推送到客户端。
（3）信息分类拦截功能
通过分类关键词对RCS消息进行分类，如配置关键词“房地产”为广告类别，如果RCS消息中包含“房地产”字样，则该条消息被标记为广告类别。如果某条RCS消息同时命中多个不同类别的分类关键词，则以第一个命中的关键词为准。终端用户可根据个性化需求配置是否接收某种分类的消息。如用户A配置不接收广告类消息，当发送给A用户的消息被分类关键词匹配为广告类时，终端系统将对该条消息进行拦截，储存到云端联动系统，并提醒用户拦截到消息，如果用户需要查看内容，云端联动系统则推送到客户端。
（4）免打扰时段拦截功能
通过校验RCS消息的发送时间是否处于用户设置的免打扰时段内，判定对该条消息是进行拦截还是放行。如用户A配置20：00至凌晨6：00为免打扰时段，其他用户在该时间段给A用户发送消息时，终端系统判定发送时间处于免打扰时段之内，将对该条消息进行拦截，储存到云端联动系统，并提醒用户拦截到消息，如果用户需要查看内容，云端联动系统则推送到客户端。
（5）号码标记功能
用户在终端上可对号码进行标记。可标记为诈骗、骚扰、广告、推销、中介等，标记信息既存储在终端也上传到云端联动系统。
（6）不良信息举报功能
用户可对不良信息进行举报，终端提取对应的消息内容和号码，提交至云端联动系统。云端联动系统进行分析和过滤（如同一号码最近两天被举报次数超过10次），会将相关举报信息提交给人工仲裁接口，最后由人工仲裁团队进行仲裁。
3.2 云端联动系统功能
（1）个性化策略管理功能
云端联动系统可管理同步个性化策略，包括个人用户配置的关键词、黑白名单、免打扰时段等。个性化策略通过终端系统上传。云端系统可对个性化策略进行分类分析统计，可统计某个号码被多人添加为黑名单的次数（取topN），为管理员配置公共黑名单提供参考。
（2）号码标记数据管理功能
可接收终端上传的号码分类标识，并进行存储和统计分析。如某RCS消息的主叫号码被标记过，则该消息经过云端联动系统时，系统会将该主叫号码的标识情况下发，终端收到该标识可进行展示。对于同一个号码，不同的用户可能会标记成不同的分类，系统会记录所有上传的针对该号码的分类与次数，最终将该号码标记成上传次数最多的分类标识。
（3）拦截消息管理功能
负责接收存储终端拦截的不良信息及RCS监控子系统拦截的不良信息，同时可对终端拦截的不良信息进行统计分析。该功能可按照时段、策略种类对终端拦截的不良信息进行统计。同时可结合个性化策略与终端拦截的消息，统计分析出命中消息数最多的个性化关键词策略与黑名单（topN），为管理员将其配置为公共策略提供参考。
（4）终端举报数据管理功能
负责管理终端系统上传的举报数据，同时管理RCS集中管理子系统针对举报数据的人工审核结果。将这两部分数据相关联进行统计分析，可统计分析出举报有效率（人工审核结果违规量/举报消息量），可分析单个号码被举报的次数及举报的有效率，为管理员将其添加为黑名单提供参考。
（5）终端拦截消息查询
主要负责云端联动系统与终端系统之间的拦截消息查询处理。终端系统将拦截消息查询请求实时发送至云端联动系统，云端联动系统根据查询条件进行数据查询，并生成查询结果文件。文件生成完毕后，云端联动系统将结果文件名实时返回给终端系统，显示给查询用户。
（6）安全提示消息下发功能
将云端联动系统需要下发的安全提示消息以实时接口的方式下发至终端系统。管理员可在云端联动系统的管理子系统中配置要下发的信息安全提示消息，系统将该消息通过实时接口下发至终端系统，终端系统以推送消息的方式下发至终端上，最终由终端进行展示。
（7）集管系统数据管理功能
主要负责云端联动系统与集中管理子系统之间的各类数据文件同步管理。管理的数据文件包括公共拦截策略、用户信誉等级数据、举报数据。
（8）用户信誉等级管理功能
云端联动系统从集中管理子系统获取用户信誉等级信息，用于在监控策略分析、制定、评估、优化过程中做参考。
4 基于个性化需求的不良信息治理体系
结构和消息流程设计
4.1 体系结构
根据组网结构设计、体系架构设计、功能需求，设计体系结构如图3所示：
RCS管控平台是个性化管控系统之上的平台，是整个融合通信系统的管控平台，主要由监控子系统和集中管理子系统组成。监控子系统执行公共策略管控，监控子系统检查到被叫签订有个性化监控业务后，将消息前转给云端联动系统执行个性化信息管控。
4.2 消息流程设计和实现
根据体系结构设计和功能需求，设计实现功能的消息流程。消息流程的篇幅较大，本文以主要消息流程举例来说明设计实现流程的思路。
（1）终端个性化关键词策略拦截流程
终端个性化关键词策略拦截流程如图4所示。
终端配置个性化策略进行消息监控，用于适应用户的个性化需求。个性化关键词策略的主要业务流程如下：
用户A将自定义的个性化关键词策略上传至后台支撑系统；
后台支撑系统生成个性化关键词策略文件，FTP上传给云端联动系统；
云端联动系统处理解析文件后，将同步结果返回给后台支撑系统；
后台支撑系统将结果返还给终端；
用户B给用户A发消息时，消息首先会发送到RCS业务平台；
RCS业务平台将消息发送给RCS管控平台进行消息鉴权；
RCS管控平台对于自身鉴权结果为放行的消息，要判定其被叫方是否有云端监控（个性化监控）的订购关系，如果有，则将该消息转发至云端联动系统；
云端联动系统根据用户A配置的个性化关键词策略或系统自身的关键词策略，判断消息内容是否包含关键词，对消息进行鉴权处理并将鉴权标识返回给RCS管控平台；
RCS管控平台将该鉴权标识返回给RCS业务平台，RCS业务平台将带有鉴权标识的消息下发至用户A；
用户A的手机终端根据鉴权标识，判定是否需要展示该消息，并对不展示的消息进行缓存，供用户后续查询。
（2）号码标记流程
号码标记流程如图5所示。
此功能是为了增加用户的参与度，对有问题的号码进行标记，给其他用户起到提示作用。标记与提示功能在终端实现，所有策略存储在云端联动系统，便于后续分析与查询。号码标记流程如下：
终端对未标记的来电号码进行标记，对已标记的来电号码进行类别提示；
终端将号码标记信息上传至后台支撑系统；
后台支撑系统对号码标记情况进行汇总；
后台支撑系统定时生成号码标记同步文件；
后台支撑系统将号码标记同步文件FTP至云端联动系统；
；
检测到有新同步文件时，云端联动系统对文件进行解析并处理，将新同步的号码标记数据纳入至系统管理。
5 结束语
本文从支撑新业务发展，开展信息安全方法预研的角度，重点讨论了基于个性化需求的信息安全管理技术方案。融合通信环境中如何管控不良信息对于提升用户业务体验，保障用户信息安全，创建安全的移动即时消息通信环境有着重要的实用意义。融合通信丰富的信息内容、格式、方法对不良信息管控提出了诸多新挑战，这也意味着管理手段不应该是单一的。基于个性化需求的管控方法对于移动通信消息业务的发展是一个新思路。在用户订购个性化监控业务的前提下，推送商业广告消息，放行用户对用户的推销消息。根据用户的设置拦截不需要的信息，发挥终端拦截及用户参与等作用，提高管控主动性，满足不同用户群的需求，改善片面堵截的管控方法。
参考文献：
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。
融合通信，Unified 。
二、融合通信介绍
VoIP融合通信平台的显著特征就是更陕速、更智能、更持久。更快速是为了满足持续增长的带宽需求；更智能可以令网络易于管理和高效运作；更持久则是要通过提供可兼容的设备和部件，来保护客户的设备投资，并避免繁琐的、昂贵的、大规模的网络更新。
基于VoIP架构的融合通信平台为企业提供更好的通讯工具。
。。。
融合通信（UC）进一步发展了IP语音通信的概念，通过使用SIP协议（Session Initiation Protocol）和包括移动解决方案，真正地实现了各类通信的统一和简化
不受位置、时间或设备的影响。通过融合通信解决方案，用户可按照喜好随时进行彼此通信，并可使用任意设备通过任何媒体进行通信。。
。从而帮助企业改进业务流程，创新业务模式，提高生产效率，为企业建立起独有的竞争优势。
同时，融合通信的创新技术和理念为企业通信提供了智能化的解决方案，使企业可以更加紧密地将通信和业务流程结合在一起，简化沟通的方法，远程和移动沟通将会变得与面对面交流一样高效和方便，实现了更高的协作效率、更快的决策速度和响应能力。
三、融合通信的发展趋势
1、从封闭的专用系统走向开放平台
传统的语音通信基于PST N网络专用的交换、控制、传输和终端设备，具有可靠安全的服务质量，但由于日渐丰富的通信需求，单一的语音通信已经不能满足企业用户的需求。
基于VoIP架构，融合通信平台使得不同地点、不同接入方式的各种用户都可以方便的进行包括语音在内的多种方式沟通，且与PSTN相比，网络结构更为简单，与企业数据网共用网络，既节省了通信费用，也大幅降低了系统维护成本，同时更便于通信系统与企业其他业务应用的整合。
同时，各分支机构间可实现分机号内线直拨，无需拨打长途，高效便利；。
2、从单纯话音通信走向多媒体通信
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3、从固话通信走向移动通信
。但在当今企业中，常年固定在一个办公室工作员工越来越少，变化和移动时刻存在，如员工从一个办公室调整到另外一个办公室，到分支机构办公，出差在酒店，外出在车上，不在办公桌旁或者休假在家时如何处理紧急公务。
移动通信的在企业的正常业务中承担的作用日趋明显，融合通讯平台兼容多种系统的手机、笔记本、平板电脑等移动终端，可以让员工方便的接入本企业的通讯平台，这种无缝集成将使员工能够通过终端使用系统丰富的通信功能。
移动分机功能支持用户在企业总部或分支机构的任意一部IP话机上登录注册自己的分机号码，实现办公固话的接入，无需考虑具体办公座位及地点，既可节省企业办公场所的座位数量，也可方便实现人员的内部流动需求。
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4、从通信与业务分割走向通信与业务相互协作
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例如在大型企业的总部客服中心系统与集团子公司客服系统可通过互联网 实现数据共享，便于调度中心集合整个集团的资源，将客户的故障时间压缩到最短。总部客服中心可以和SAP、ERP、CSM、MIS系统等实现对接。当客户来电时，会根据IVR的提示输入所购产品的SAP编码。系统将自动从SAP数据库中搜索客户详细资料，并实现同步弹屏。。
四、融合通信的优势
融合通信的种种优势，在一定程度上改变了企业的正常运作方式，给企业业务带来了极大的帮助：
1、提高沟通与协作的效率。
在信息沟通与交流层面上，融合通信通过将所有的通信形式整合在一起，使得企业的通信方式变得更为简单。通过融合通信进行接入和访问比以往任何方式都要简便，可以无缝流畅的从一种通信工具切换到另外一种。。在协作层面上，通过先进的通信技术和数据共享设备，为企业用户提供了一种能更好的与客户以及同事进行合作的方法。。如文档库和在线“白板”这样的工具就是最好的例子。
2、通信方式的便利化。
融合通信的部署目的便在于能在所有的设备上实现工作，因此用户可以在任何地方接入系统。。
3、提高客户关系管理的效率
。融合通信技术能够带给企业的利益，其中有一项是最具价值的，即他们能够实时的对客户使用情况进行监控。。例如，一名客户技术支持人员可以使用这一应用程序来对用户问题进行解答，这一程序里包含大量的专业知识可以能好的为客户服务。
4、办公系统的平台化。
融合通信对于促进公司业务连续性来说是一个很好的方式。通过一个用户界面，你就可以接人类似客户关系管理系统（CRM）、供应链管理以及企业资源规划这样的应用程序中进行工作，办公系统的平台化有利于企业业务系统的整合。
以上所描述的这些都只是融合通信技术能给企业带来的诸多好处中的一部分。融合通信可以提供您所在企业的生产效率，减少员工的差旅费用，从而有助于企业财务的良性运作。
五、总结
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参考文献
[1]周秀文《VoIP融合通信IP CallCente平台客户关系管理系统》通信技术2010年
[2]汪卫国《统一通信业务发展现状和趋势》工信部电信研究院2009年10月
近些年，伴随着我国计算机科学技术的不断进步和发展，整体的国家科学技术创新应用质量不断提高。。通过研究和分析通信工程中的网络技术融合可以更好了解未来网络技术在通信中的应用方向，通过多网融合技术可以更好总结出通信技术在工程应用中的技术优势，同时需要在通信的实际应用中进行多网融合技术的综合分析，分析在通信工程发展应用中存在的缺点和问题，最后有针对性地提出合理的解决和防护对策。
关键词：
多网融合；通信工程；应用分析
多网融合技术在近些年来已逐步发展成为了新型网络通信技术，在我国的通信工程发展建设过程中成为了坚定的支持力量。多网融合实现了以基层为主要出发点的互联以及互通通信系统发展，通过多网融合应用也进一步有效提高了我国通信工程发展的智能化水平，所以，应针对多网融合技术，综合现如今多网融合技术的重要地位以及存在的技术问题和应采取的对应性防护管理措施。本文从多网融合技术概念入手，综合分析了多网融合在通信工程中的实际应用优点，最后对多网融合在通信工程中的应用不足以及防护对策进行了完整总结。通过多网融合可以提升技术在实践过程中的应用问题分析能力，可以了解存在的技术应用问题，实现发展过程中的技术支持，由此可以更进一步促进我国整体通信事业的快速发展。
1多网融合技术的概念
多网融合实现了宽带网络应用发展过程中的多项科学技术融合，进一步将网络安全防范和网络系统安全管理监控融合到系统网络发展过程中，实现了直接和间接相融合地方系统数据处理，通过数据分析和数据管理实现了一体化网络管理模式创新。从通信工程发展领域分析可以发现，多网融合技术实际上是多个不同子系统实现的网络数据信息的内容资源整合，针对的是子系统的系统地址与系统接插口的融合，两种不同的网络系统形态实际上都是多个网络系统的汇总形式，通过统一性更高的规划和管理来实现整体形态的融合发展，通过融合贯通才实现了真正意义上的多网融合应用，在通信工程应用中达到了最佳效果。
2多网融合在通信工程中的应用优点
多网融合技术在技术应用和推广范围不断扩大的过程中，不断突出本身的技术优势和自身优越地位，主要的技术优势不仅仅局限于运用和推广的技术科学性的有效提升，也进一步显示了技术的高效率和低成本优势，发挥了重要的技术防护性优势。我国近些年来一直不断借鉴和吸收国内外先进技术经验，同时结合我国目前的技术应用特点，进一步将多网融合技术拓展到了网络通信领域，取得了良好的技术实践效果，应用成绩显著。多网融合技术作为一种新形式的网络技术，已逐步摒除了分散管理的网络系统管理模式，开始进行信息的统一传输，提升了整体的技术应用实用性和技术应用经济性，带动了整体通信技术的迅猛发展[1]。
2.1提升功能
在现阶段的一体化管理水平和管理质量不断提升的过程中，逐步形成了系统的管理集成发展模式，同时也在很大程度上促进了不同的子系统在基础事件上的联动发展，进而打破了我国在现阶段的逐一划分管理和控制局面单一片面的问题，实现了在规模较大的通信工程中的不同安防管理中心的设置，由此不仅仅实现了管理便捷程度的有效提高，也进一步实现了投资成本的良好节约。通过利用多网融合的网络结构，整体的系统安防管理中心实际位置的要求也在进一步下降，在很大程度上实现了商业用地资金成本的有效降低[2]。现阶段，我国的通信技术和智能化发展技术不断提升，技术的发展应用能力不断增强，多网融合的功能性也在此过程中不断显现，所以，可以以工程进度和实际用户使用管理情况为基础，分批不断完善智能化系统的开发建设，提升了整体工程建设的水平和质量，智能化系统的完整性不断提高，同时及时的系统调整和系统开发建设实现了对系统漏洞的及时修复，在很大程度上也实现了开发商经营管理压力的有效降低。在该基础上建立的子系统，实际的系统稳定性和系统便捷程度也在不断提升，不再需要传统的提前建设，由此也体现了多网融合系统管理下的功能性有效提升，实现了分批建设的智能化系统的有效完善，带动了开发建设的循环水平有效提升，同时及时调整和及时漏洞更新，可以在很大程度上减轻开发商的压力，对于已建设完成的网络通信系统，整体系统智能化发展应打下坚实的发展基础，通过子系统的建立可以进一步提升系统的便捷程度[3]。
2.2增值服务
。同时伴随着我国互联网技术的不断进步与发展，各类型新技术、新功能和新的应用发展都明显可以看出增值服务存在的重要技术优势，该类型的新型应用也进一步为用户带来了全新的技术体验，同时更加具有独特的技术体验优势，在不断满足技术使用人员的技术应用要求的过程中，实现了通信技术推广范围不断扩大，大众认识了解与实际接受程度也在不断提高[5]。
2.3经济性
工程建设的前提条件就是必须要在工程建设发展的过程中综合考虑到实际经济效益，也就是需要考虑到能否以最少的经济投入，带来最大的经济回报，在多网融合应用到通信技术的过程中进一步实现了经济效益的有效提升。一方面，多网融合技术实现了统一的技术管理规划，也进一步通过光纤传输实现了设备采购成本有效节约。另一方面，在铺设过程中，没有必要按照传统的铺设方式，减少了复杂和繁琐的工作，通过多网技术融合应用实现了工程建设整体物资管理成本的有效降低。。总体分析可以发现，多网融合技术不仅仅实现了整体工程的经济建设成本降低，也带来了较高的经济效益。
3多网融合在通信工程中应用的不足及防护对策
在现如今的社会科学技术进步发展的过程中，虽然大部分网络融合管理技术都在标榜自身技术的优势和水平，但是，以为需要整体接入到电信运营网络中，所以，应综合考虑到系统技术安全性方面存在的不足。。。从上述分析得知，多网融合通信管理技术为主要技术支持，目前，我国大部分地区采取的都是防火墙通信管理技术，通过入侵形式扫描和技术检验来获得更为直接的技术支持和技术引导，在很大程度上实现了网络外来黑客攻击和病毒威胁的有效防护，进而为系统安全提供有利保证。在系统设计方面，应改变传统的病毒封锁方式，变被动的防御改为主动的安全维护，以排除可能存在的系统风险。网络安全系统从宏观角度分析属于类型与人体免疫系统的类似的病毒预防模式，所以，应提前筛选所有进入系统内部的数据，通过全面检查来获得最终的通行许可，最终实现高效率的网络终端应用，同时也进一步提升了多网融合技术的实际安全维护能力。进一步将网络安全防范和网络系统安全管理监控融合到系统网络发展过程中，实现了直接和间接相融合地方系统数据处理，通过数据分析和数据管理实现了一体化网络管理模式创新。
4结语
综上所述，在市场经济不断进步和发展的过程中，多网融合已逐步以技术高效性和技术可靠性优势实现了整体技术投入成本的有效降低，进一步突出了自身的重要优势，提升了整体技术的优势认可程度和应用的广泛性。从研发到现在，在该技术不断完善进步的过程中，其技术优势正在不断突出，实际的技术优势和技术地位也在不断凸显。本文在分析和了解通信工程的功能性提升的过程中，深入了解了增值服务的实际经济性优势，进一步阐述和明确分析了多网融合技术在我国现阶段通信工程发展过程中的技术应用作用和技术应用效果，为整体的网络通信工程领域的进步和发展提供了参考支持。同时需要在通信的实际应用中进行多网融合技术的综合分析，分析在通信工程发展应用中存在的缺点和问题，最后有针对性地提出合理的解决和防护对策。通过多网融合可以提升技术在实践过程中的应用问题分析能力，可以了解存在的技术应用问题，实现发展过程中的技术支持，由此可以更进一步促进我国整体通信事业的快速发展。通过融合贯通实现了真正意义上的多网融合应用，在通信工程应用中达到了最佳效果。
单位：天津市博洋世通科技有限公司
参考文献
[1]宋学健,鞠瞻君.多网融合应用于通信工程的研究[J].中国新通信,2015(11):92.
[2]郁文峰.多网融合在通信工程中的应用探讨[J].数字技术与应用,2015(10):48-49.
[3]徐尧.通信工程中多网融合技术的应用问题探析[J].电子测试,2013(12):50-51.
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